Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftermarkedsspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og dygtig Eftermarkedsspecialist til at styrke vores kundeservice og support efter salg. I denne rolle vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder modtager den bedst mulige service efter deres køb. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgsteam for at forstå kundernes behov og sikre, at alle problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Som Eftermarkedsspecialist vil du også være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier for at forbedre kundetilfredsheden og fastholde kunderne. Du skal have fremragende kommunikationsevner og være i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring med kundeservice og en stærk forståelse af vores produkter er afgørende for succes i denne rolle. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Sikre høj kundetilfredshed efter salg.
- Håndtere og løse kundeklager effektivt.
- Samarbejde med salgsteamet for at forstå kundernes behov.
- Udvikle strategier for at forbedre kundeserviceprocesser.
- Følge op på kundefeedback og implementere forbedringer.
- Træne og vejlede teammedlemmer i kundeservice.
- Overvåge og rapportere om kundeservicemålinger.
- Vedligeholde opdateret viden om produkter og tjenester.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller supportroller.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Stærk problemløsningsevner.
- Kendskab til CRM-systemer er en fordel.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
- Kundecentreret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en vellykket løsning af en kundeklage?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har mange ting at gøre?
- Hvilke strategier bruger du for at forbedre kundetilfredsheden?
- Hvordan holder du dig opdateret med produktkendskab?
